Si no estás satisfecho con tu pedido, tienes derecho a devolverlo en un plazo de 14 días, sin coste adicional y sin necesidad de indicar el motivo. Esto también se aplica a los artículos rebajados o a las devoluciones de kits y packs ahorro.

En caso de reclamación o devolución, puedes gestionarla fácilmente desde el apartado “Historial y Detalles de Pedidos” de “Mi Cuenta” en: https://www.repuestospro.es. Alternativamente, también puedes gestionar tu devolución a través del formulario de contacto de la web, por correo electrónico a: devolucion@repuestospro.es o por teléfono al: [insertar número de teléfono].

Si tienes una cuenta de invitado, puedes gestionar tus devoluciones por correo electrónico a: devolucion@repuestospro.es o por teléfono al: [insertar número de teléfono].

Condiciones de las devoluciones:

Para que sean aceptadas, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste, incluido su embalaje original.

Ciertos artículos están exentos de devolución. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. También existen situaciones en las que solo se pueden garantizar devoluciones parciales (si corresponde):

• Artículos que presenten signos evidentes de uso.

• Productos que hayan sido abiertos.

• Cualquier producto que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas no imputables a nosotros.

• Cualquier producto devuelto más de 14 días después del envío.

Cómo devolver un artículo:

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los artículos en su embalaje original (o similar) en un plazo de 14 días desde su recepción. Por favor, notifícanoslo marcando la casilla de devoluciones en el “Historial y Detalles de Pedidos” en “Mi Cuenta”, o por escrito a través del siguiente formulario de desistimiento o enviando un correo electrónico a devolucion@repuestospro.es, incluyendo los datos necesarios para localizar tu pedido (Referencia o número de pedido, nombre completo y fecha de compra). Al recibir tu solicitud de devolución, confirmaremos tu devolución en “Historial y Detalles de Pedidos” o te notificaremos por correo electrónico sobre la recepción de tu solicitud.

De conformidad con el artículo 74 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, las obligaciones de devolución de los bienes una vez ejercido el derecho de desistimiento exigen que usted devuelva los productos en su embalaje original, con todos los accesorios y manuales de instrucciones recibidos. Si el producto no se devuelve en su embalaje original con todos los accesorios y en perfecto estado, el artículo perderá valor.

Para cumplir con el plazo de devolución, la comunicación sobre la devolución deberá enviarse antes de que venza el plazo correspondiente.

Plazo de Devolución y Reembolso:

Si usted desiste de su compra, le reembolsaremos el importe del/los artículo/s devuelto/s, incluidos los gastos de envío, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que recibamos la compra devuelta. No reembolsamos el coste incurrido por elegir un servicio de entrega distinto al estándar. Nuestro Departamento de Contabilidad tramitará el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción original, a menos que usted especifique otro procedimiento. RepuestosPro SL podrá retener el importe a devolver hasta recibir los bienes o hasta que usted aporte una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Gastos de Envío de Devolución:

Si la devolución se debe a causas imputables a RepuestosPro SL (producto defectuoso o incorrecto), RepuestosPro SL se hará cargo de recoger los productos y/o sustituirlos por los correctos, asumiendo los costes asociados.

Si la devolución se debe a causas no imputables a RepuestosPro SL, como cambios de color u otras características, o un cambio de opinión o error cometido por el cliente al realizar la compra, el cliente se hará cargo de los gastos de envío de la devolución o nos entregará directamente los productos en perfecto estado, sin demoras indebidas y a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos.

Método de Envío de Devolución:

Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes por el medio elegido por usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato. Usted correrá con los riesgos de pérdida o daños del paquete durante el envío. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que concluya dicho plazo.

También podrá optar por utilizar nuestro servicio de recogida de productos, en cuyo caso, quedará exento del riesgo de pérdida o daños durante el envío. Si elige nuestro servicio de recogida, deberá hacerse cargo del coste directo del envío de devolución de los bienes en caso de desistimiento, que queda fijado en 6 Euros más IVA. Puede consultar nuestras tarifas de envío en el apartado “Entrega del pedido”.

La devolución será gratuita si es por causa imputable a RepuestosPro SL (ver cláusula anterior). Designaremos el mismo servicio logístico utilizado para la entrega para que recoja la mercancía.

Condiciones de Devolución de la Mercancía:

Solo podremos reembolsar íntegramente el precio de compra si los artículos devueltos vienen con la etiqueta original y no han sido utilizados. En el caso de que presenten signos evidentes de uso (manchas, olores, arañazos, alteraciones, etc.) en mercancía no defectuosa, consideraremos los artículos invendibles y no se efectuará ningún reembolso. En este caso, la mercancía será devuelta al cliente, si así lo desea, corriendo a su cargo los gastos de envío ocasionados.

Contacto para Devoluciones:

Si tienes alguna duda respecto al proceso de devolución, estaremos encantados de atenderte a través de los siguientes métodos de contacto:

• Por teléfono en el número: [insertar número de teléfono] (Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 11:00 a 16:00 horas).

• Por correo electrónico en la dirección: devolucion@repuestospro.es (Te contestaremos en un plazo máximo de 48 horas desde su recepción).

• En persona o por correo postal a la dirección: Av Mas d’oli, 49, Local 13, Manises, Valencia, 46940, España. (Para comunicaciones por correo postal, responderemos a su solicitud utilizando el mismo método y datos de contacto que nos facilite en un plazo de 48 horas).